1. Cancelamentos por parte do participante

Até 72h antes do workshop: reembolso total ou emissão de um vale-presente no valor total para utilização futura, ou possibilidade de reagendar sem custos.
Entre 72h e 24h antes do workshop: reembolso de 50% ou emissão de um vale-presente no valor correspondente, ou possibilidade de reagendar uma única vez.
Menos de 24h antes do workshop ou não comparência: não há reembolso, emissão de vale-presente ou reagendamento possível.
O reagendamento deve ser realizado dentro do prazo máximo de 2 semanas após a data original, sujeito à disponibilidade de vagas, e sempre dentro do prazo de validade original do respetivo vale-presente.
Caso o participante não possa comparecer, é possível transferir a vaga para outra pessoa, mediante comunicação prévia.]

2. Cancelamentos por parte do Dobarro

Até 24h antes do workshop: os participantes poderão optar entre reembolso total do valor pago, emissão de um vale-presente para utilização futura, ou reagendamento para uma nova data disponível.
Menos de 24h antes do workshop ou em situações imprevistas (ex.: doença, condições de segurança ou motivos de força maior): os participantes serão informados de imediato e terão direito a reembolso integral, caso não seja possível reagendar.

3. Procedimento de cancelamento e reembolso

O pedido de cancelamento, reagendamento, emissão de vale-presente ou transferência de vaga deve ser feito por escrito, através de e-mail, WhatsApp ou Instagram oficiais do Dobarro.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

4. Política de vale-presente

Os vales-presente emitidos (sejam comprados para oferta ou gerados por motivos de cancelamento) não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro.
Poderão ser utilizados em workshops ou atividades do Dobarro, ou na aquisição de peças na nossa loja física, correspondentes ao valor monetário do mesmo.
Os vales-presente são pessoais, mas podem ser transferidos para outra pessoa mediante comunicação prévia por escrito.
O prazo de validade estrito do vale-presente é o indicado no momento da sua emissão (3 ou 4 meses, conforme a tipologia descrita nos Termos e Condições), não sendo passível de extensões após a data de caducidade.

Política de cancelamento

1. Cancellations by the participant

Up to 72h before the workshop: full refund or issuance of a gift card for the full amount for future use, or the option to reschedule free of charge.
Between 72h and 24h before the workshop: 50% refund or issuance of a gift card for the corresponding amount, or the option to reschedule once.
Less than 24h before the workshop or no-show: no refund, issuance of a gift card, or rescheduling possible.
Rescheduled workshops must take place within a maximum of 2 weeks from the original date, subject to availability, and always within the original validity period of the respective gift card.
If the participant cannot attend, the spot can be transferred to another person, subject to prior notice.

2. Cancellations by Dobarro

Up to 24h before the workshop: participants may choose between a full refund of the amount paid, issuance of a gift card for future use, or rescheduling to a new available date.
Less than 24h before the workshop or in unforeseen circumstances (e.g., illness, safety conditions, or force majeure): participants will be notified immediately and will be entitled to a full refund if rescheduling is not possible.

3. Cancellation and refund procedure

Requests for cancellation, rescheduling, issuance of a gift card, or spot transfer must be submitted in writing via Dobarro’s official email, WhatsApp, or Instagram.
Refunds will be processed using the same payment method as the original purchase, within a maximum of 7 business days after confirmation of the cancellation.

4. Voucher policy

Issued gift cards (whether purchased as a gift or generated due to a cancellation) are non-refundable and cannot be exchanged for cash.
They may be used for Dobarro workshops, activities, or to purchase handmade pieces at our physical shop, up to their corresponding monetary value.
Gift cards are personal but can be transferred to another person upon prior written notice.
The strict validity period of the gift card is specified at the time of issuance (3 or 4 months, according to the typology described in our Terms and Conditions) and cannot be extended after the expiration date.

Rua da Alegria, 246, Porto
contacto@dobarro.art