1. Cancelamentos por parte do participante
Até 72h antes do workshop: reembolso total ou emissão de voucher para utilização futura, ou possibilidade de reagendar sem custos.
Entre 72h e 24h antes do workshop: reembolso de 50% ou emissão de voucher no valor correspondente, ou possibilidade de reagendar uma única vez.
Menos de 24h antes do workshop ou não comparência: não há reembolso, emissão de voucher ou reagendamento possível.
O reagendamento deve ser realizado dentro do prazo máximo de 2 semanas após a data original, sujeito à disponibilidade de vagas.
Caso o participante não possa comparecer, é possível transferir a vaga para outra pessoa, mediante comunicação prévia.
2. Cancelamentos por parte do Dobarro
Até 24h antes do workshop: os participantes poderão optar entre reembolso total do valor pago ou emissão de voucher para utilização futura, ou reagendamento para nova data disponível.
Menos de 24h antes do workshop ou em situações imprevistas (ex.: doença, condições de segurança ou motivos de força maior): os participantes serão informados de imediato e terão direito a reembolso integral, caso não seja possível reagendar.
3. Procedimento de cancelamento e reembolso
O pedido de cancelamento, reagendamento, emissão de voucher ou transferência de vaga deve ser feito por escrito, através de e-mail, WhatsApp ou Instagram oficiais do Dobarro.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
4. Política de vouchers
Os vouchers emitidos não são reembolsáveis, nem convertíveis em dinheiro.
Os vouchers poderão ser utilizados exclusivamente em workshops ou atividades do Dobarro, correspondentes ao mesmo valor monetário do voucher.
Os vouchers são pessoais, mas podem ser transferidos para outra pessoa mediante comunicação prévia.
O prazo de validade do voucher é de 3 meses a partir da data de emissão.
Política de cancelamento
1. Cancellations by the participant
Up to 72h before the workshop: full refund or option to reschedule free of charge.
Between 72h and 24h before the workshop: 50% refund or option to reschedule once.
Less than 24h before the workshop or no-show: no refund or rescheduling possible.
Rescheduled workshops must take place within 2 weeks of the original date and are subject to availability.
If the participant cannot attend, they may transfer their spot to another person upon prior notice.
2. Cancellations by Dobarro
Up to 24h before the workshop: participants may choose between a full refund or rescheduling to a new available date.
Less than 24h before the workshop or in unforeseen situations (e.g., illness, safety conditions, force majeure): participants will be notified immediately and will be entitled to a full refund if rescheduling is not possible.
3. Cancellation and refund procedure
Requests for cancellation, rescheduling, or spot transfer must be submitted in writing via Dobarro’s official email, WhatsApp, or Instagram.
Refunds will be processed using the same payment method as the original purchase, within 7 business days after confirmation of the cancellation.
4. Voucher policy
Vouchers are non-refundable and cannot be exchanged for cash.
Vouchers may only be used for Dobarro workshops or activities of an equivalent monetary value.
Vouchers are personal but may be transferred to another person upon prior notice.
Vouchers are valid for 6 months from the date of issuance.
